Política de privacidad
1. Qué hacemos con su información
Cuando compra algo en nuestra tienda en línea, recopilamos los datos personales que nos proporciona (por ejemplo, nombre, dirección, correo electrónico) como parte del proceso de compra y venta.
Al visitar nuestra tienda, también recibimos automáticamente la dirección IP de su dispositivo para recopilar información sobre su navegador y sistema operativo.
Marketing por correo electrónico (si corresponde): Con su consentimiento expreso (e.g.,art. 6 apdo. 1 letra a RGPD; posiblemente mediante doble opt‑in), le enviaremos información sobre nuestra tienda, nuevos productos y actualizaciones. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento con efecto futuro.
Marketing por SMS y notificaciones (si corresponde): Si proporciona su número de teléfono durante el pago y completa una compra, podrá —solo con su consentimiento previo (e.g.,art. 6 apdo. 1 letra a RGPD)— recibir mensajes SMS sobre el estado del pedido (por ejemplo, recordatorios de carrito) y ofertas. Puede darse de baja en cualquier momento respondiendo STOP (pueden aplicarse cargos según su proveedor de telefonía móvil).
Resumen de las bases legales: ejecución del contrato (e.g.,art. 6 apdo. 1 letra b), obligaciones legales (c), intereses legítimos —por ejemplo, suministro seguro de la tienda (f)—, así como consentimiento (a) para tratamiento/marketing no esencial.
2. Consentimiento
¿Cómo obtenemos su consentimiento?
Cuando nos proporciona datos personales para procesar una transacción, verificar su tarjeta de crédito, realizar un pedido, organizar una entrega o procesar una devolución, asumimos que consiente la recopilación y el uso de esos datos únicamente para ese fin específico (e.g.,art. 6 apdo. 1 letra b RGPD). Para cualquier otro fin (por ejemplo, marketing), le pediremos por separado su consentimiento expreso (e.g.,art. 6 apdo. 1 letra a RGPD).
¿Cómo retiro mi consentimiento?
Puede retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento, con efecto futuro, contactándonos en support@almacoraluz.com.
3. Divulgación de información
Podemos divulgar sus datos personales si estamos legalmente obligados a hacerlo o si infringe nuestros Términos y Condiciones.
4. Nuestra tienda con Shopify
Nuestra tienda está alojada por Shopify Inc. Shopify proporciona la plataforma de comercio electrónico a través de la cual ofrecemos nuestros productos y servicios.
- Tratamiento de datos: Sus datos se almacenan en servidores seguros detrás de un cortafuegos.
- Pagos: No almacenamos datos completos de tarjetas de crédito. La información de pago se cifra y se almacena de acuerdo con PCI‑DSS. Los datos de transacción se retienen solo mientras sea necesario para completar su pedido.
- Transferencias internacionales: Shopify puede transferir datos a países fuera de la UE/EEE (por ejemplo, Canadá/EE. UU.) sobre la base de garantías adecuadas, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE (SCC). Los detalles se pueden encontrar en los Términos de servicio de Shopify y en la Política de privacidad de Shopify.
5. Servicios de terceros
Los proveedores de servicios de terceros que contratamos recopilarán, utilizarán y divulgarán sus datos personales únicamente en la medida en que sea necesario para llevar a cabo los servicios que prestan en nuestro nombre. Algunos proveedores (por ejemplo, los procesadores de pagos) pueden disponer de sus propias políticas de privacidad en relación con la información que debemos proporcionarles. Le recomendamos encarecidamente que revise dichas políticas para comprender la forma en que se tratan sus datos personales.
Tenga en cuenta que algunos proveedores de servicios pueden estar ubicados en jurisdicciones distintas a la suya. Cuando sus datos personales se transfieran a un país fuera de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo, garantizamos que dichas transferencias se realicen en pleno cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Esto puede incluir basarse en una decisión de adecuación de la Comisión Europea o, en ausencia de dicha decisión, la implementación de las garantías apropiadas, como las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.
Enlaces: Al acceder a enlaces proporcionados en nuestra tienda, es posible que sea redirigido a sitios web externos. No nos hacemos responsables de las prácticas de privacidad, del tratamiento de datos ni del contenido de dichos sitios web de terceros.
6. Seguridad
Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción. La información de la tarjeta de crédito se transmite mediante tecnología SSL y se cifra con AES‑256. Aunque ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100 % seguro, cumplimos los requisitos de PCI‑DSS e implementamos estándares de la industria generalmente aceptados.
7. Cookies
En nuestro banner de cookies puede ver todas las cookies en uso y gestionar sus preferencias.
- Cookies no esenciales: Estas solo se establecen con su consentimiento (por ejemplo, para marketing y análisis).
- Cookies técnicamente necesarias: Se utilizan para proporcionar una tienda funcional (e.g., art. 6 apdo. 1 letra f RGPD).
- Conversión de moneda: Un servicio puede procesar su dirección IP para geolocalización aproximada. Esta función solo se activa con su consentimiento; la información se almacena en una cookie de sesión y se elimina cuando cierra su navegador.
Cookies – Pago & Funciones
| Nombre | Función | Duración |
|---|---|---|
| _ab | Usado en relación con el acceso al área de administración. | 2 años |
| _secure_session_id | Navegación dentro de la tienda. | 24 horas |
| _shopify_country | Usado durante el pago. | Sesión |
| _shopify_m | Administra la configuración de privacidad del cliente. | 1 año |
| _shopify_tm | Administra la configuración de privacidad del cliente. | 30 minutos |
| _shopify_tw | Administra la configuración de privacidad del cliente. | 2 semanas |
| _storefront_u | Facilita la actualización de la información de la cuenta del cliente. | 1 minuto |
| _tracking_consent | Almacena consentimientos de seguimiento. | 1 año |
| c | Usado durante el pago. | 1 año |
| cart | Usado con el carrito de compras. | 2 semanas |
| cart_currency | Usado con el carrito de compras. | 2 semanas |
| cart_sig | Usado durante el pago. | 2 semanas |
| cart_ts | Usado durante el pago. | 2 semanas |
| cart_ver | Usado con el carrito de compras. | 2 semanas |
| checkout | Usado durante el pago. | 4 semanas |
| checkout_token | Usado durante el pago. | 1 año |
| dynamic_checkout_shown_on_cart | Usado durante el pago. | 30 minutos |
| hide_shopify_pay_for_checkout | Usado durante el pago. | Sesión |
| keep_alive | Usado para la localización del comprador. | 2 semanas |
| master_device_id | Usado en el inicio de sesión del comerciante. | 2 años |
| previous_step | Usado durante el pago. | 1 año |
| remember_me | Usado durante el pago. | 1 año |
| secure_customer_sig | Usado para el inicio de sesión del cliente. | 20 años |
| shopify_pay | Usado durante el pago. | 1 año |
| shopify_pay_redirect | Usado durante el pago. | Dependiendo del valor: 30 min., 3 semanas o 1 año |
| storefront_digest | Usado para el inicio de sesión del cliente. | 2 años |
| tracked_start_checkout | Usado durante el pago. | 1 año |
| checkout_one_experiment | Usado durante el pago. | Sesión |
Cookies – Informes & Análisis
| Nombre | Función | Duración |
|---|---|---|
| _landing_page | Rastrea páginas de destino. | 2 semanas |
| _orig_referrer | Rastrea páginas de destino/referencias. | 2 semanas |
| _s | Análisis de Shopify. | 30 minutos |
| _shopify_d | Análisis de Shopify. | Sesión |
| _shopify_s | Análisis de Shopify. | 30 minutos |
| _shopify_sa_p | Análisis de Shopify para marketing y recomendaciones. | 30 minutos |
| _shopify_sa_t | Análisis de Shopify para marketing y recomendaciones. | 30 minutos |
| _shopify_y | Análisis de Shopify. | 1 año |
| _y | Análisis de Shopify. | 1 año |
| _shopify_evids | Análisis de Shopify. | Sesión |
| _shopify_ga | Shopify & Google Analytics. | Sesión |
Nota: La lista puede variar según la configuración de la tienda.
8. Edad mínima y consentimiento
Al utilizar este sitio web, usted confirma que ha alcanzado la mayoría de edad en su estado/región o que nos ha dado su consentimiento para permitir que los menores a su cargo utilicen este sitio web.
9. Cambios en esta Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad según sea necesario. Los cambios entran en vigor cuando se publican en nuestro sitio web.
En caso de una adquisición o fusión empresarial, su información puede ser transferida a los nuevos propietarios para que la venta de productos continúe.
10. Contacto & sus derechos
Si desea acceder, corregir, complementar o eliminar los datos personales que tenemos sobre usted, presentar una reclamación u obtener más información, póngase en contacto con nosotros en: support@almacoraluz.com.
Sus derechos en virtud del RGPD:
- Acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento
- Portabilidad de los datos
- Oposición al tratamiento basado en el art. 6 apdo. 1 letras e o f
- Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control de protección de datos